BEBELLA PARA İADE VE İADE POLİTİKASI

Bebella olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve para iadesi süreçleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. İade Süresi

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinizi oluşturmak için Bebella ile e-posta veya telefon üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünün, cayma hakkının kullanımından kaynaklanan ve mevzuatın izin verdiği inceleme dışında, yeniden satışını engelleyecek şekilde kullanılmamış olması gerekmektedir.

Ürünün mümkünse;

• Orijinal ambalajı,

• Kutusu,

• Aksesuarları,

• Varsa kullanım kılavuzu ve diğer parçaları

ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi sürecin daha hızlı tamamlanmasına yardımcı olacaktır.

Ürünün kullanımından kaynaklanan değer azalması bulunması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

3. Hijyen Ürünlerinde İade

Bebeklerin ağız ve vücut temasına yönelik bazı ürünler hijyen ürünü niteliğinde olabilir.

Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, koruyucu ambalaj, mühür, bant veya paket teslimattan sonra açılmışsa cayma hakkı kullanılamayabilir.

Biberon, emzik, diş kaşıyıcı ve benzeri ürünlerde iade değerlendirmesi ürünün niteliğine, ambalaj durumuna ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre yapılır.

Ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.

4. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderildiyse mümkün olan en kısa sürede Bebella ile iletişime geçmenizi rica ederiz.

İnceleme sonucunda ürünün kusurlu veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi halinde tüketicinin kanuni seçimlik hakları doğrultusunda gerekli işlem gerçekleştirilir.

5. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İadenin kabul edilmesi durumunda para iadesi, ilgili mevzuatta öngörülen süreler gözetilerek ve mümkün olduğu ölçüde siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının hesabınıza veya kartınıza yansıması ek süre alabilir.

6. İade Kargo Süreci

İade işlemi gerçekleştirmeden önce Bebella ile iletişime geçerek iade talebi oluşturmanızı rica ederiz.

Ürünler aşağıdaki iade adresine gönderilebilir:

Bebella İade Adresi:
Sarıyer, Maslak, Ayazağa Mahallesi
G174 No: 4/1
İstanbul

İade kargo ücretleri ve gönderim yöntemi yürürlükteki tüketici mevzuatı ve sipariş sırasında müşteriye bildirilen koşullar doğrultusunda belirlenir.

7. İade Edilemeyebilecek Ürünler

Mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir:

• Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı teslimattan sonra açılmış ürünler,

• Kullanılmış veya hijyen koşulları nedeniyle tekrar satışa sunulması uygun olmayan ürünler,

• Tüketicinin kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

• Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirtilen diğer ürünler.

Bu hükümler ayıplı veya kusurlu ürünlerden doğan tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

8. İletişim Bilgileri

İade, para iadesi veya siparişinizle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Bebella
E-posta: bebella.info@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0534 764 68 73
İade Adresi: Sarıyer, Maslak, Ayazağa Mahallesi, G174 No: 4/1, İstanbul

Bebella, işbu politikayı yürürlükteki mevzuata uygun olacak şekilde güncelleme hakkını saklı tutar. Tüketicilerin kanundan doğan hakları saklıdır.